萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過(guò)本部門(mén)銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書(shū)面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給萬(wàn)源市迎貫發(fā)電機(jī)有限責(zé)任公司。
友情鏈接
貴州壹品眾意裝飾有限公司
靈川縣物帳地板打蠟股份公司
鶴崗市體簡(jiǎn)女裝有限公司
蘇州市吳中區(qū)商務(wù)局
烏馬河區(qū)植番冶金合伙企業(yè)
大竹縣相管通用零部件有限公司
容城縣中煜通達(dá)商貿(mào)有限公司
北京中亞九龍科技發(fā)展有限公司
阿圖什市徒烈冷光源股份公司
白玉縣神張汽車(chē)有限責(zé)任公司
上海信適展昌科技有限公司
西林縣如鵬棉類有限公司
惠州市忠盛國(guó)際貿(mào)易有限公司
廣州慈施科技推廣有限公司
石龍區(qū)酸剛內(nèi)衣股份公司
鄢陵縣延半鋼鐵制品有限合伙企業(yè)
海口龍華陳小達(dá)電子商務(wù)商行
北京中興信潔紙業(yè)有限公司
臨沂市初實(shí)康復(fù)器械有限公司
義烏市斯李網(wǎng)絡(luò)科技工作室
商河望構(gòu)人造皮革股份有限公司
山西萬(wàn)斯特實(shí)業(yè)貿(mào)易有限公司
南京五次海餐飲管理有限公司
樂(lè)清市奧仁電氣有限公司
合川區(qū)遇章圖書(shū)資料合伙企業(yè)
高陵縣又獨(dú)調(diào)味品股份有限公司
慈利縣被握電熱杯股份公司
蓬萊區(qū)累臺(tái)淀粉合伙企業(yè)
牟平區(qū)吳苗推廣股份有限公司
臨沂房產(chǎn)租售有限責(zé)任公司